حق الإرجاع

Widerrufsrecht

نظرة عملية مختصرة على طلب الإرجاع أو الإبلاغ عن منتج غير سليم.

قبل إعادة أي منتجVor einer Rücksendung

تواصل مع المتجر أولاً واذكر رقم الطلب والمنتج والسبب. لا ترسل أو تعيد البضاعة من دون تنسيق مسبق.

قد توجد استثناءات قانونية للسلع التي تفسد سريعاً، وكذلك للسلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة بعد إزالة الختم.

أبلغ المتجر في أقرب وقت، واحتفظ بصورة المنتج والعبوة ورقم الطلب حتى يمكن مراجعة الحالة بسرعة.

يُحدَّد الإجراء المناسب بعد مراجعة الطلب وحالة المنتج: استبدال، تصحيح، إرجاع أو تسوية أخرى وفق الحالة والحقوق القانونية المطبقة.

هذه الصفحة ملخص عملي وليست بديلاً عن تعليمات إرجاع قانونية مكتملة باسم وعنوان المشغّل. يجب مراجعتها قانونياً قبل الإطلاق التجاري العام.