الأسئلة الشائعة

نوصل حالياً إلى الرموز البريدية المدعومة داخل Düsseldorf. عند إدخال الرمز البريدي في العنوان سيخبرك الموقع فوراً إن كانت الخدمة متاحة.

افتح «حسابي» ثم «طلباتي». ستجد حالة الطلب الحالية ومراحل الاستلام والتجهيز والتوصيل.

نعم، يمكنك إضافة المنتجات إلى السلة كزائر. سيُطلب منك تسجيل الدخول أو إنشاء حساب عند إتمام الطلب حتى نحفظ العنوان ونتابع التوصيل.

من «حسابي» افتح «عناويني». يمكنك إضافة عنوان، تعديله، حذفه أو جعله العنوان الافتراضي.

الدفع نقداً عند الاستلام. يظهر المبلغ النهائي شاملاً الضريبة داخل السلة وصفحة الطلب.

احتفظ برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج وتواصل مع المتجر في أقرب وقت حتى تتم مراجعة الحالة.

استخدم خيار استعادة كلمة المرور عند توفره، أو تواصل مع المتجر من خلال بيانات الاتصال الرسمية المسجلة في صفحة «بيان الناشر».